Cliente: Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través del sitio web o por comunicación por correo electrónico.
Proveedor: Cualquier prestador de servicios tercero contratado por OFICIO LTD para la ejecución del pedido.
Presupuesto: Propuesta económica facilitada a través del sitio web o por correo electrónico que describe los trabajos previstos.
Confirmación de Pedido: Documento firmado o aprobación escrita que confirma el inicio de la producción.
Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a OFICIO LTD. Cualquier pedido implica la aceptación plena e irrevocable de estas condiciones, que prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares del cliente. OFICIO LTD se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso; la versión aplicable será la vigente en la fecha del pedido.
Ofrecemos una amplia gama de productos impresos y servicios asociados, tal y como se detallan en nuestro sitio web, así como cualquier servicio a medida que contribuya a la estrategia de comunicación o editorial de un cliente.
Los pedidos solo se tramitan tras el pago total o parcial y la validación de los archivos. Realizar un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones. Toda aceptación de presupuesto, pago de anticipo o envío de archivos constituye un acuerdo vinculante. Los pedidos pueden incluir gastos de gestión y tratamiento (del 5,5 % al 20 ) añadidos al total neto. Los pedidos pueden ser rechazados o cancelados por OFICIO LTD a su discreción. Podrán aplicarse gastos de tramitación de 15 £ en caso de cancelación tras la confirmación.
En caso de cancelación de un pedido tras la validación escrita (aceptación del presupuesto, pago de anticipo o confirmación del pedido), podrán aplicarse gastos de tramitación.
Si ya se ha realizado y enviado al cliente una prueba de impresión (BAT) (por correo electrónico o por cualquier otro medio), esta será facturada incluso en caso de cancelación del pedido. Los gastos correspondientes a la elaboración del BAT se fijan en 15 € sin IVA, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
Los documentos, datos, archivos, originales o soportes facilitados por el cliente permanecen bajo su responsabilidad. Se recomienda al cliente conservar copias de seguridad y garantizarse, por cualquier medio, frente a pérdidas, robos o deterioros. OFICIO LTD no podrá ser considerada responsable de dichos materiales una vez confiados para su tratamiento, tanto en las instalaciones de la empresa como en las de sus prestadores de servicios (transportistas, fabricantes, manipuladores, operadores de mailing, etc.).
El cliente se compromete a respetar los plazos de entrega de los archivos para no obstaculizar el proceso de producción e informará a OFICIO LTD de cualquier retraso susceptible de afectar al calendario.
Los precios son pagaderos íntegramente en el momento de la confirmación del pedido. Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria y tarjeta. Las facturas se envían por correo electrónico. Los retrasos en el pago podrán generar intereses legales. Los precios podrán revisarse tras el presupuesto en caso de aumento de los costes de materiales o logística.
Cuando sea aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días para solicitar la cancelación por escrito (correo electrónico), indicando la referencia del pedido.
No obstante, dada la naturaleza personalizada de los productos impresos fabricados según las especificaciones del cliente, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable una vez iniciada la ejecución (inicio de producción, preparación de archivos, adquisición de materiales, etc.). En cualquier caso, si no se ha realizado ninguna prestación ni se han generado costes, podrá efectuarse un reembolso.
Todas las mercancías seguirán siendo propiedad de OFICIO LTD hasta el pago íntegro. El riesgo se transmite al cliente desde la entrega al transportista. Cualquier daño o pérdida durante el transporte deberá comunicarse al transportista en un plazo de tres días laborables.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar durante los periodos de mayor actividad. No se acepta responsabilidad alguna por retrasos. El impago podrá dar lugar a la suspensión de la entrega. Pueden aplicarse costes adicionales para entregas en Córcega o zonas remotas.
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el momento del pedido. Si la dirección de entrega no está definitivamente determinada en el momento de la confirmación, el cliente se compromete a comunicarla por escrito (correo electrónico) a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido. En caso contrario, OFICIO LTD no podrá garantizar los plazos anunciados.
Durante los periodos de mayor actividad (en particular semanas 1, 32, 33, 34, 35, 51, 52 y 53), los plazos de producción y/o entrega podrán prolongarse.
La responsabilidad de OFICIO LTD se limita estrictamente al valor del pedido. No somos responsables de daños indirectos, incluidos la pérdida de beneficios, de oportunidades, de datos o de resultados comerciales relacionados con los materiales impresos.
En caso de reclamación validada, la solución podrá consistir en una reimpresión parcial o total, o en un gesto comercial. Salvo acuerdo escrito en contrario, no podrá reclamarse ningún reembolso íntegro por una prestación realizada, entregada y conservada/utilizada por el cliente.
Los servicios se prestan “tal cual”, sin ninguna garantía de rendimiento comercial, retorno de la inversión (ROI) ni eficacia de marketing.
OFICIO LTD se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier pedido sin necesidad de justificación, en particular en caso de litigios anteriores, retrasos en el pago o si el contenido facilitado se considera ilegal o inapropiado.
Todos los elementos del sitio web y los diseños producidos son propiedad exclusiva de OFICIO LTD, salvo indicación en contrario. Al realizar un pedido, los clientes confirman que disponen de todos los derechos de uso sobre el contenido facilitado y eximen a OFICIO LTD de cualquier reclamación de terceros.
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OFICIO LTD no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución debido a causas de fuerza mayor (por ejemplo, incendios, inundaciones, cortes de suministro eléctrico, huelgas). Las obligaciones quedarán suspendidas durante la duración de dichos acontecimientos.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.